Amazon Connectのコールセンターの営業時間を変更する方法を検証しました。

変更する場合は、フローからオペレーション時間を選択します。

デフォルトのオペレーション時間を変更するか新規追加して、営業時間にあうように変更することができます。

ここでは、タイムゾーンを日本に合わせて、10時～18時になるように修正しました。

修正後は、保存を行えばオペレーション時間の変更は完了です。

実際に電話をかけて、営業時間内・外のフローの挙動を確認することができます。